Best Practices in der Zahnarztpraxis: Erfolgssteigende Gespräche und andere Techniken

Das Mitarbeitergespräch ist wohl das wichtigste Führungsinstrument. Hierbei ist nicht der Halbsatz im Vorübergehen gemeint oder das Kurzgespräch auf dem Gang zwecks Klärung eines Sachproblems, sondern das vertrauliche, zielorientierte und ungestörte Zweiergespräch mit jeder einzelnen Zahnmedizinischen Fachangestellten. Denn nichts ist wichtiger für eine gute Zusammenarbeit und Führung als umfassende Information und offene Kommunikation. 
 Das QuickGuide-Booklet […]

Presseinformation / Praxismanagement-Expertise: Niedergelassene Ärzte könnten Ärger, Frust und Patientenunzufriedenheit einfach vermeiden

Das Problem
 Praxisinhaber suchen zunehmend nach Verbesserungen ihrer Praxisführung, um ihren Arbeitsdruck zu reduzieren, den veränderten Umfeld- und Patienten-Anforderungen zu begegnen sowie den Praxiserfolg zu steigern. Doch den meisten Ärzten fehlen die Kenntnisse und die Zeit hierfür, Berater sind den Medizinern meist zu teuer. Ungenutzte Reserven
 Dabei ist der Ansatzpunkt für Praxisoptimierungen nach den Erkenntnissen […]

Best Practices in der Zahnarztpraxis: Professionell mit Beschwerden umgehen

“Unsere Leistungsqualität ist sehr gut, wir haben so gut wie keine Beschwerden“. Viele Zahnärzte nutzen diese Gleichsetzung – ausbleibende Beschwerden und eine hohe Selbsteinschätzung der Praxis-Dienstleistungsqualität – als Controlling-Prinzip für den Status-Quo der Patientenmeinung und die Güte der Praxisleistung.
Sie blenden dabei jedoch die Tatsache aus, dass sich nur etwa 2% aller Praxisbesucher bei Ärgernissen überhaupt […]

Valetudo Praxismanagement-Monitoring: Unzureichende Führung schmälert den Praxiserfolg

Geringer Instrumenten-Einsatz…
 Über alle ärztlichen Fachgruppen betrachtet beläuft sich der Leadership Materialization Score (LMS), das Verhältnis der eingesetztenFührungsinstrumente im Vergleich zum Best Practice-Standard, auf 42%, der Leadership Impact Score (LIS), die hierdurch erziele Mitarbeiterzufriedenheit in Relation zu den Anforderungen, liegt bei gerade einmal 32,7%. Von fehlenden Zielen und Zielvereinbarungen über nicht oder nur unregelmäßig geführte […]

Best Practices in der Zahnarztpraxis: Erfolgssteigernde Treffen

Die Teambesprechung ist sowohl ein Organisations- als auch ein Führungsinstrument, denn sie bietet Teams in Zahnarztpraxen die Möglichkeit, – zeitnah und konkret alle für einen reibungslosen Praxisbetrieb wichtigen Punkte zu besprechen, – bei Bedarf gemeinsam Problemlösungen zu entwickeln, die von allen getragen werden und für alle verbindlich sind, – das Wissen, die Erfahrung und die […]

Vom Wechseln des Arztes

fMFA: “Boss? Die Familie Bielck* möchte gerne zu uns wechseln, wegen Umzug und so. Aber ich seh grad, sie waren vorher bei Dr. Schwurbel* und die Kinder sind bisher nur Tetanus geimpft.” [5 Jahre, 3,5 Jahre und 17 Monate alt] Ich: “Was haben Sie mit der Mutter besprochen?” fMFA: “Dass sie gerne wechseln darf, wenn […]

Marketing-Best Practices in Arztpraxen: Die Effekte der täglichen Arbeit nutzen

Marketing als Zusatzarbeit
 Im Rahmen eines vor Kurzem durchgeführten Kreativ-Workshops für niedergelassene Ärzte beschäftigte sich eine Gruppenarbeit mit dem Thema „Praxis-Marketing“ und Best Practice-Ansätzen für entsprechende Instrumente und Maßnahmen. Hierbei wurden vor allem Aspekte rund um die Praxis-Homepage und diverse Serviceleistungen diskutiert, aber auch Möglichkeiten der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Ansatzpunkt „Praxis-Dienstleistung“
 Was bei dieser Veranstaltung […]