“Wenn es nach uns ginge, liefe vieles ganz anders!“ Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität […]
Ein falscher Blick auf das Gesamtergebnis
Die Resultate aus Patientenbefragungen finden in Arztpraxen meist nur eine kurze und oberflächliche Würdigung: ein Blick auf das Gesamtresultat und vielleicht noch auf das ein oder andere Einzelergebnis reichen meist aus, sich ein vermeintliches Gesamtbild zu verschaffen. Abgesehen von der häufig ungeeigneten Methodik, die Zufriedenheitsrealität der Patienten zu bestimmen, […]
Teil 1 des Beitrags behandelte das Praxismanagement-Bewertungsschema Die Rolle der Praxismanagement-Qualität Es existieren verschiedene betriebswirtschaftliche Verfahren, um den Wert einer Arztpraxis für den Kauf / Verkauf oder die Kreditvergabe zu ermitteln. Diese berücksichtigen jedoch nicht die qualitativen Faktoren der Praxisführung, die zu einem großen Teil erklären, wie die Zahlen zustande gekommen sind. Hierbei spielt nicht […]
Die Oma stellt das Enkelkind vor, einen Säugling, er hat einen roten … mmh … Po. Oma: “Guckense, der Popo ist schon die ganze Woche ganz rot.” Ich: “Hat da schon jemand was drauf gemacht?” Oma: “Meine Tochter, ja, irgendso´ne Salbe aus´m Bioladen.” Ich: “Aber viel ist da ja nicht drauf.” Oma: “Macht sie immer […]
„Da musste ich argumentativ richtig kämpfen!“
So beschreibt ein Allgemeinmediziner im Rahmen der Useful Perspectives!-Interviewserie sein Erlebnis mit einem Patienten, der die von ihm eingeleitete Therapie bei einem Folgekontakt grundlegend in Frage stellt. „Das Schlimme dabei war, dass er zum Teil sogar recht hatte und über alles bestens informiert war, sogar selbstbeobachtete Werte hatte er […]
Die Rolle der Praxismanagement-Qualität
Es existieren verschiedene betriebswirtschaftliche Verfahren, um den Wert einer Arztpraxis für den Kauf / Verkauf oder die Kreditvergabe zu ermitteln. Diese berücksichtigen jedoch nicht die qualitativen Faktoren der Praxisführung, die zu einem großen Teil erklären, wie die Zahlen zustande gekommen sind. Hierbei spielt nicht nur die Person des Arztes / die […]
Praxisorganisation umfasst auch das ärztliche Zeitmanagement Praxisteams, die sich zu einer Optimierung ihrer Organisation entschließen, konzentrieren sie sich in den meisten Fällen auf Aspekte wie das Bestellsystem oder die Koordination von Aufgaben und Abläufen. Ein wichtiger Ansatzpunkt bleibt hierbei meist unberücksichtigt: die Strukturierung des ärztliche Zeitmanagement. Nachhaltige Organisationsverbesserungen sind aber nur möglich, wenn die Praxisorganisation […]
Positive Perspektiven Die Ausblicke, die eHealth-Anbieter niedergelassenen Ärzten im Hinblick auf den Einsatz ihrer Angebote vermitteln, skizzieren eine äußerst positive und deutlich problemlose(re) Zukunft der Praxisarbeit. Auch wenn sich viele Konzepte noch in der Startphase befinden und deshalb zwangsläufig auf breiter Basis ermittelte Nutzen-Nachweise fehlen, zeichnet sich trotzdem bereits jetzt ab, dass der Einsatz von […]
Die PMQS-Typologie Klassifiziert man niedergelassene Ärzte nach dem Practice Management Quality Score (PMQS, ermittelt mit Hilfe des Systems Valetudo Check-up © „Praxismanagement“), dem Anteil der in den Praxisbetrieben umgesetzten Regelungen, Instrumente und Verfahrensweisen für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagements in Relation zum Best Practice-Standard, ergibt sich folgende Grund-Typologie: – „Best Practitioner“ (PMQS größer als 80%): diese […]
“So unterschiedlich kann die Arbeit doch nicht sein!” Für niedergelassene Ärzte sind Kategorisierungen wie “gutes” oder “schlechtes” Praxismanagement kaum nachvollziehbar. Doch die Leistungsqualität und ihre Unterschiede lassen sich mit Hilfe eines Best Practice-Benchmarkings einfach bestimmen: in Arztpraxen wird – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – ein durchschnittlicher Practice Management Quality Score (PMQS) […]