Tag: Service

Arzt

Relaunch der Arzt-Auskunft: Mehr als nur ein Facelift

Birgit Pscheidl

Seit wenigen Tagen erstrahlt die Arzt-Auskunft in neuem Glanz. Der erste Schritt eines großen Umbaus liegt hinter uns, und wir können tief durchatmen.

Was gibt es Neues? Unser Ziel war es vor allem, die Nutzerfreundlichkeit der Arzt-Auskunft zu verbessern und zu modernisieren. Natürlich ist es das neue Design des Portals, was zuerst ins Auge fällt. Doch die Änderungen gehen weit darüber hinaus. Lassen Sie mich etwas ins Detail gehen:

Die neue Arzt-Auskunft kann ohne Umwege auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablet-PCs genutzt werden. Das neue Design passt sich flexibel an beliebige Bildschirmbreiten an. Bei sehr kleinen Bildschirmen (z. B. Handys) werden zudem nur die wirklich essenziellen Funktionen angezeigt, um die Nutzung der Arzt-Auskunft auf diesen Geräten zu erleichtern.

Arzt

Originelle Gründungsidee noch lange kein Erfolgsgarant: MovE II unterstützt Frauen im Bereich Social Entrepreneurship

Franziska Weis

Wenn Sie nicht gerade in einer Informatik-Vorlesung sitzen, deuten eine Vielzahl langer wallender Haarschöpfe auf eine hohe Anzahl weiblicher Studierender hin. Ein paar Jahre später sind aus ihnen qualifizierte Arbeitskräfte geworden. Doch das lange Haar macht sich gerade im Bereich der Unternehmensführung rar. Hier herrscht der Mann. Er bevorzugt den Kurzhaarschnitt.

Auch ohne den Deckmantel des Klischees verbessert sich die Lage nicht: Obwohl die Mehrheit der Hochschulabsolventen in Deutschland weiblich ist, gründen noch immer weniger Frauen als Männer ihr eigenes Unternehmen. Woran liegt das?

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Fachkreise: ok. Patienten: oje. Broschüren der Pharma-Industrie

IFABS

In einer Untersuchung zur Qualität des Angebots von Patientenbroschüren schnitten pharmazeutische Anbieter schlecht ab. Ganz anders stellt sich die Situation aber dar, wenn es um Offerten für Fachkreise geht (Stand: 28.08.2013). Im Rahmen einer Spotanalyse wurden Unterstützungsleistungen für Arztnetze untersucht. Beispielhaft sei hier die Seite “Fokus Ärztenetze” des Unternehmens Janssen Ciliag genannt. Eine umfangreiche Netz-Toolbox […]

Apotheke

Längeres Zahlungsziel für Beihilfe-Berechtigte

Christian de Vries

Wir warten mit einer Innovation  auf: Ab dem 22. Juli 2013 haben Beamte sechs Wochen Zeit, von DocMorris gelieferte rezeptpflichtige Arzneimittel zu bezahlen. Grund für diesen BeamtenSpecial (BS) genannten Service ist die Beobachtung, dass immer mehr Staatsdiener den Kauf notwendiger Medikamente hinauszögern, weil sie diese zunächst aus eigener Tasche bezahlen müssen und sich die Kostenerstattung […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Service: Der Pharma-Vertrieb muss lernen, Angebote zu verkaufen

IFABS

Die Zeit der Geschenke ist vorbei. In Anbetracht der sich ändernden Rahmenbedingungen benötigen Pharma-Marketing und -Vertrieb eine Neuausrichtung. Die Strategie lautet: Abkehr von der Füllhorn-Mentalität hin zu kostenpflichtigen Exklusiv-Leistungen, die eine klare Differenzierung und Positionierung des einzelnen Unternehmens ermöglichen. Im Zentrum steht dabei vor allem ein Umdenken im Außendienstbereich, das dem Grundprinzip folgt, sog. Serviceleistungen […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Pharma-Trendscouting: Vom kostenlosen Service zur kostenpflichtigen Dienstleistung

IFABS

Das Thema “Service” stellt Entscheider in Pharma-Marketing und -Vertrieb zunehmend vor Probleme, da mehrere Entwicklungen aufeinander treffen. – im Bereich “Information” steht die Vor-Ort-Betreuung durch Pharma-Referenten in starker Konkurrenz mit Internet-Medien, Serviceleistungen gewinnen somit an Bedeutung für Differenzierung, Profilierung und Kundenbindung, – die Support-Angebote sollen die Budgets möglichst gering belasten und dürfen keine geldwerten Vorteile […]

Gesundheitspolitik, Marketing, Medizin in den Medien

Fachärzte in der Servicewüste: Die Pharma-Außendienst-Exploration Teil 3

IFABS

Teil 1 Teil 2 Mit Hilfe des validierten Systems der Regionalen Kundenzufriedenheitsanalyse (RKA) führt das Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) seit zwei Jahren ein kontinuierliches Monitoring durch, wie ausgeprägt diese Leistungsqualität tatsächlich ist und wie sie sich im Zeitablauf entwickelt. Eine Exploration bei 263 zufällig ausgewählten Fachärzten des Monitoring-Pools gibt einen Einblick […]

Arzt

Vergaberecht im Gesundheitswesen – Muss das sein?

Prof. Dr. Ralf Leinemann

Die Bedeutung des Gesundheitswesens nimmt nicht zuletzt angesichts der demographischen Entwicklung der Bevölkerung stetig zu. Damit geht ein zunehmendes Maß an rechtlicher Regulierung einher. Das Vergaberecht, das bekanntlich eine Vielzahl von Fallstricken aufweist, hat hieran einen wachsenden Anteil. Es durchzieht mittlerweile ganz wesentliche Aspekte im Gesundheitswesen. Die Frage lautet: Muss das sein? Die Antwort ist: Ja – und es wird sich auch nicht mehr ändern. Das Vergaberecht ist nämlich kraft gesetzlicher Anordnung zu beachten, wenn ein öffentlicher Auftraggeber einen öffentlichen Auftrag vergibt.

Arzt

Tag der gesunden Ernährung: Machen Sie mit!

Birgit Wulff

Regelmäßige Bewegung, ausreichend Schlaf, wenig Stress und gesundes Essen – so bleiben Sie fit, gesund und glücklich! Das hat jeder so oder so ähnlich schon öfter gehört. Die guten Vorsätze sind dann schnell gefasst, bei der Umsetzung macht jedoch der Alltag einen Strich durch die Rechnung. Aber wer wird denn gleich aufgeben… Schließlich bietet sich bei jeder Mahlzeit und jedem Snack neu die Möglichkeit statt zu Döner und Schokoriegel zu einer gesunden Alternative zu greifen. Zum heutigen Tag der gesunden Ernährung möchte ich Ihnen dazu ein paar einfache Tipps geben:

Arzt

Praxisbeispiel Krankenhaus-Website: Die Klinik-Präsenz im Internet

Axel Dittmar

Seit dem Jahr 2000 hat das Klinikum Bielefeld eine Website im Internet. Knapp 30.000 Zugriffe von „echten“ Nutzern kann www.klinikumbielefeld.de derzeit pro Monat verzeichnen. Diese für ein Krankenhaus durchaus stolze Zahl soll kontinuierlich weiter gesteigert werden. Sie zeigt, welche Möglichkeiten für das Klinikum in diesem Medium stecken.

Aus diesem Grund wurde der Internetauftritt in den vergangen Jahren stetig weiter entwickelt und ausgebaut. Die aktuelle Seite ist die nunmehr vierte Version. Nachdem mit dem Klinikum Halle/Westfalen ein dritter Standort hinzugekommen ist, wurde die Website noch einmal komplett umstrukturiert.