Einheitsbrei durch fehlende Feedback-Erhebungen: Ärzte bemängeln eine zu geringe Gestaltungs-Attraktivität von Außendienst-Gesprächshilfen

Die Unterstützung wird kaum angenommen Sie zählen – wie auch Mailings – zu den ambivalenten Marketing- und Vertriebsinstrumenten: Folder und Tablet-Präsentationen, die zur Unterstützung der Arztgespräche von Pharma-Referenten eingesetzt werden. Oder auch nicht: die Erfahrungen des Monitoring-Projektes “Pharma SalesTalk Insights” zeigen, dass lediglich in 46% der Kontakte derartige Gesprächshilfen eingesetzt werden. Meist handelte es sich […]

Die analoge Revolution?

Gestern kamen zwei Ereignisse zusammen, die mir suggeriert haben, dass ich zu viel Zeit im Internet verbringe. Das erste Ereignis war, dass mir auffiel, dass mich der äußerst sympathische und liebenswerte DHL-Bote mit “du” und Vornamen anspricht. Genau genommen hat er mir am Nachmittag auf der Straße hinterhergerufen, dass er am Vormittag ein Paket für mich bei […]

Keimschleuder statt Fragebogen: In Arztpraxen und Krankenhäusern sind Tablets ein echtes Hygiene-Problem

Tablet-PCs im Praxiseinsatz „Das Gerät nehme ich nicht, das hat schon der erkältete Patient in den Händen gehabt!“ Die Begründung, die die Patienten für ihre Ablehnung nennt, bringt Petra D., Medizinische Fachangestellte in einer internistischen Gemeinschaftspraxis, zum Nachdenken. Denn tatsächlich haben sie und ihre Kolleginnen die drei iPads, die für das Patientenzufriedenheits-Monitoring eingesetzt werden, Hygiene-technisch […]

Freitagsfüller zu Ostern

1.  Auf der rechten Seite neben mir sitzt meine treue Katze und lernt mit mir ;-). 2.  Wenn liebe Mitmenschen mit Kleinigkeiten an mich denken, dann freut mich das doch sehr. 3. Und dann gibt es  zur Zeit noch unseren Leihhund, denn meine Familie über Ostern versorgt und uns alle auf Trab hält. 4.  Für […]

Von der Lochkarte zum Tablet

Oder: Wie Unternehmen mit dem Fortschritt gehen können
Um eins gleich klarzustellen: Das mit der Lochkarte stammt nicht von mir, sondern von einem der zahlreichen Dozenten des diesjährigen e-Marketingdays. Aber ich fand den Einstieg ziemlich passend, da ich mit meinen 34 Jahren zwar keine Lochkarten mehr kenne, mich aber sehr wohl noch an die Zeiten […]