– jedenfalls nehme ich an, dass das nicht ernst gemeint war. Frau am Telefon „Haben sie irgendwelche Pillen, die machen, dass mein Freund nicht mehr so hässlich ist?“ …. Ich habe gehört Alkohol soll da helfen. Tagged: Apotheke, Kunde, Telefon
Apotheke, Mittags, Telefon. Mann: „Mein Arzt hat mir eine Rezeptur aufgeschrieben, die sie herstellen möchten. Es ist … (ausführliche Zusammensetzung hier einfügen). Aber bevor ich es herstellen lasse – möchte ich erst wissen, wie viel es kostet.“ Pharmaassistentin am Telefon: „Das muss die Apothekerin erst berechnen – sie ruft ihnen zurück, sobald sie es hat […]
Wie ihr ja bereits bei mir und auch der Fachpresse entnehmen konntet, wurden letztes Jahr die Guidelines der ERC aktualisiert. Der aktuelle Standard ist deshalb ERC 2010. Die aktuellen Guidelines legen ausdrücklich verstärkt auch Wert auf die adäquate Anleitung zur … Weiterlesen →
Telefon. Kundin: „Hallo, ich wollte wissen, ob der Arzt mein Rezept geschickt hat. Dr. Müller sollte es eigentlich gestern faxen, aber es könnte auch erst heute morgen gewesen sein. Ich wollte eigentlich gestern abend schon anrufen und fragen ob es da ist, aber dann dachte ich, heute morgen ist besser – falls er es erst […]
Morgens in der Apotheke. Telefon. Kundin: „In der Packungsbeilage des Medikamentes das mein Arzt mir verschrieben hat steht, man muss vorsichtig damit sein, wenn man bestehende Herzprobleme hat.“ Pharmama: „Ja, das stimmt.“ Kundin: „Ich hatte aber schon einmal einen tödlichen Herzinfarkt!“ … Pharmama – schaut auf die Anzeige des Telefons um zu sehen *woher* sie […]
Die allermeisten Praxisassistentinnen der Ärzte sind ja nett und recht kompetent. Ausnahmen gibt es natürlich immer – da gibt es auch solche, bei denen hat man das Gefühl, sie wollen „ihren“ Arzt vor Störungen irgendwelcher Arzt schützen – an denen muss man erst mal vorbei … Auf dem Rezept der Kundin steht diese Dosierung: 1 […]
Telefon.
Mann: “Ist es möglich, jemanden mit einem Inhaler zu vergiften?
Wissen sie, mir wurde das verschrieben gegen das Asthma, mit dem ich mich angesteckt habe, als ich versuchte einem Hund eine Herz-Lungen-Massage zu geben …”
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Telefon einer (wie es scheint) reichlich betrunkenen Person: Mann (leicht lallend): “Hallo, mein Name ist Schulz – Ist da etwas für mich bei ihnen?” Pharmama (schaut im Bestellregal, da ist nichts unter dem Namen): “Was wollten sie denn?” Mann: “Ich weiss nicht.” Pharmama: (sucht im Computer und findet nichts): “Sollte der Arzt einen Fax schicken?” […]
2010 Unsere Kundin bestellt morgens per Telefon ihre Erkältungsmedikamente– und während ich am zusammensuchen bin, ruft sie nochmals an und sagt: „Die Spitex* kommt es abholen, aber lassen sie sie nicht so lange warten wie letztes Mal!“ Pharmama: „Was war denn letztes Mal?“ Kundin: „Da hat es 10 Minuten gedauert, bis sie es gehabt hat!“… Weiterlesen →
Mittagszeit, Minimalbesetzung und wir haben die Apotheke voll (inklusivem schreiendem Baby), alle sind am rennen und bedienen und beraten, da kommt noch ein Telefon. Weil ich gerade mit meinem Kunden fertig bin, nehme ich es rasch. Frau: „Hallo, ist das die Apotheke?“ (Ich habe mich vorher korrekt gemeldet) Pharmama: „Ja?“ Frau: „Ich versuche den Coiffeur […]