Von Sonja: Aus der Rubrik Ironie des Schicksals (im Notdienst): Anruf 22.00 Uhr, Mann : „Haben Sie fertige Cool-Packs?“ Apothekerin: „Nein. Nur Kalt-/Warm-Kompressen, die sie in den Kühlschrank legen müssen.“ Mann: „Oh. Ich bräuchte die Fertigen. Einen Kühlschrank haben wir gerade nicht zur Verfügung…. Aber ich bin am Bein verletzt und es schwillt schon an.“ […]
Freitag nachmittag. Telefon. Eine Frau ruft an. Die Pharmaassistentin nimmt ab. Nach ein paar Minuten reicht sie sie mir mit den Worten: „Sie glaubt mir nicht, dass man für Novalgin ein Rezept braucht.“ „Pharmama am Telefon?“ Frau: „Ja – ich weiss nicht, ob ihre Kollegin ihnen erzählt hat, um was es geht … ich habe […]
Auf Arzt-Konfrontationskurs war letztens meine Kollegin. Auf das Rezept hat der Arzt geschrieben: Voltaren Salbe. Die Patientin ist aber unsicher, ob es das richtige ist. Sie war eigentlich nur beim Arzt das Rezept für ihr Dauermedikament abholen, hat sich aber am Wochenende mit dem Bügeleisen verbrannt: eine grosse, offene Wunde (ehemals Blase) auf dem Bauch. […]
Telefon. Unser Lehrling (Le) nimmt ab. Sie ist noch nicht allzu lange dabei, also möge man ihr die nicht ganz optimale Gesprächsführung verzeihen. Ein Mann (EiMa): „Guten Tag, könnten Sie mir ein Bronchovaxom bestellen?“ (Kleiner Einschub: das war noch bevor das hier rezeptfrei wurde. Ein Mittel um das Immunsystem auf ein paar gängige Erkältungsbakterien vorzubereiten. […]
Apotheke: „Sie müssen bei der Versicherung eine neue Karte beantragen, wenn sie gestohlen wurde.“ Patient: „Sie wollen, dass ich denen anrufe? Haben Sie jemals einer Krankenkasse angerufen? Haben Sie eine Ahnung wie lange das dauert? Ich habe keine Zeit dafür!“ Ja. Ich auch nicht. Und grad jetzt wo (wie üblich) die Prämien wieder steigen, ist […]
Eine Frau mit 2 kleinen Kindern, eines davon neugeboren kommt in die Apotheke und legt mir einen Karton auf den Tisch. „Ich war gestern schon hier und man hat mir gesagt, sie können Ersatzteile besorgen für die Milchpumpe!“ Ich beäuge den Karton. Wir vermieten und verkaufen Milchpumpen. Für unsere ist die Aussage richtig. Vielleicht auch […]
Telefon am frühen Nachmittag: „Pharmama’s Apotheke, Pharmama, Grüetzi!“ der Stimme nach ältere Frau (ohne Begrüssung): „Sie sind die Apotheke, nicht?“ Pharmama: „Ja.“ Frau: „Und Sie sind die Apothekerin?“ Pharmama: „Ja.“ (Jetzt weiss ich schon, mit wem ich spreche, auch ohne, dass sie den Namen gesagt hat. Es ist eine immer sehr mürrische ältere Frau, die […]
Gestern habe ich meinen Arbeitskollegen Urs verleugnet. Und es tut mir so gar nicht leid Anruf – mal wieder, von einem mit hörbar indischem Akzent englisch redenden Mann. Die Drogistin hatte ihn erst dran, sie reicht ihn mir mit den Worten: „Er möchte ‚the Pharmacist‘!“ Immer ein Highlight. Also nehme ich ihr den Hörer ab […]
Gerade eben: Telefon. Nummer unterdrückt (liebe ich gar nicht, hätte ich besser nicht abgenommen, aber ich war gerade in milder Stimmung, also ….) Ich: “Hallo?”(Bei unterdrückter Nummer sehe ich nicht ein, weshalb ich mich mit dem Namen melden soll). “Frau Pharmama?” (Ah, den Namen haben sie also). Ich: “Ja?” Frau (ohne Namensnennung): “Firma…Blablabla …” irgendetwas […]
Der Vater bringt mir ein Rezept vom Kinderarzt zusammen mit einem Blatt von der Krankenkasse – zur Bescheinigung der Versicherung. Darauf steht, dass die Krankenkasse bestätigt, dass (Kind ABC) bei ihnen ab dem 1. Versichert ist. Normalerweise gibt es dafür die Krankenkassenkarte – aber bei neuen dauert das etwas, bis die versendet wird. Hier handelt […]