Wöchentlich stellen wir eine Auswahl von interessanten Links zusammen, die derzeit die Gesundheitsbranche beschäftigen. Viel Spaß beim Lesen!
Paul ist fast acht Jahre alt. Lebensfroh, offen, sensibel und für Kinder in schwierigen Lebenslagen eine echte Hilfe. Denn Paul ist ein Therapiebegleithund. Wir beide arbeiten nun schon seit einigen Jahren zusammen und helfen Kindern mit unterschiedlichen Störungsbildern wie z. B. emotionalen Störungen, ADHS, Tic- und Essstörungen. Bei vielen der Fälle ist es Paul, der […]
Asthma, eine Erkrankung die jeder kennt. Vielleicht weil häufig Allergiker betroffen sind. Aber warum kommt es zum Asthma und was genau passiert in den Atemwegen bei einem Asthmaanfall? Asthma heißt nichts anderes als eine chronische Entzündung der Atemwege (Überreaktion der Bronchien auf verschiedene Reize). Beim Asthma schwillt die Schleimhaut in der Lunge an und sie produziert zusätzlich zähen […]
Das Arzt-Patienten-Gespräch „reloaded“
Die ärztlichen Interessenverbände haben die Arzt-Patienten-Kommunikation als Thema neu entdeckt. Auch der kommende Deutschen Ärztetag bietet einen entsprechenden Schwerpunkt an. Diese „Renaissance“ ist wichtig und vor allem auch notwendig, denn Praxisanalysen zeigen, dass niedergelassene Mediziner – über alle Fachgruppen und Praxisformen bzw. –größen betrachtet – durchschnittlich nur 42,7% der für eine optimale […]
Niedrige Betreuungsqualität trotz Trainings Was machen Pharma-Referenten in der Zeit, in der sie keine Ärzte besuchen? Sie tagen oder werden trainiert. Betracht man den durchschnittlichen Customer Care Quality Score (CQS), d. h. das Verhältnis von erzielter Betreuungsqualität in den Schlüsselbereichen „Gesprächsführung“, „Kompetenz“ und „Service“ in Relation zu den Anforderungen der Mediziner, liegt dieser Wert gerade […]
Die letzten Monate des Jahres beginnen gerade und damit auch ein ständiger Wechsel von sommerlich warmen auf nasskalte Tage – ein ideales Szenario für Erkältungsviren. Die häufige Folge: Schnupfen, Husten, Kopf- und Gliederschmerzen, ja sogar Fieber. Besonders für sportlich Aktive stellt sich dann schnell die Frage: weiter trainieren oder lieber doch pausieren? Wurde man von […]
Der Artikel Sport trotz Erkältung – das sollten Sie beachten stammt von Blog der praxis westend Berlin.
Zuordnung ohne Berücksichtigung individueller Erfordernisse “Herr P. könnte ‘mal wieder ein Gesprächstraining vertragen!” “Wir führen am besten für die ganze Region eine ergänzende Produktschulung durch!” “Für alle, die bislang weniger als die Hälfte ihres Ziels erreicht haben, ist ein erweitertes Verkaufstraining verbindlich!” Die Anlässe, Außendienstmitarbeiter zu schulen, sind häufig nicht individuell-bedarfsorientiert, sondern folgen fixen Terminierungen […]
Fast jeder von uns hat schon mal den Wunsch gehabt, seine Speckröllchen los zu werden. Doch muss auch unterschieden werden, ob es sich um ein psychisches Unwohlsein vor dem eigenen Spiegelbild handelt oder um tatsächliches Übergewicht. Im Endeffekt gibt es, wie fast immer im Leben, nicht nur eine Möglichkeit, Übergewicht zu reduzieren. Ein wichtiger […]
Pharma-Außendienstmitarbeiter erhalten regelmäßig eine Vielzahl von Schulungen und Trainings: zu den Präparaten und ihren Indikationen, zu Verkaufs- und Kommunikationstechniken, im Hinblick auf Entwicklungen im Gesundheitswesen und zu Aspekten des Praxismanagements. So intensiv und umfassend diese Trainings sind, so rudimentär ist oft die Erfolgskontrolle. Sie folgt der Formel: “Wenn die Zahlen stimmen, müssen die Gespräche gut […]
Das Benchessment-Konzept Training und Fortbildung im Pharma-Außendienst: Wettbewerbsvorteile durch Ausrichtung an der realisierten Betreuungsqualität statt Anwendung des „Rasenmäher-Prinzips“ Erfolgssteigerung im Pharma-Vertrieb: Die Regionale Benchmarking-Kundenzufriedenheitsanalyse für Außendienstmitarbeiter / Bestimmung des Customer Care Quality Scores Einsortiert unter:Pharma Sales Insights